POLÍTICA DE PRIVACIDAD - COCO HILLS
Última actualización: 25/05/2026
En Coco Hills respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, huéspedes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Christian Lanchimba
Nombre comercial: Coco Hills
NIF/CIF: X6598218R
Dirección: Calle Pintor Picasso 61B, 03769 El Ràfol de Almúnia
Correo electrónico: hola@cocohills.es
Teléfono: +34 603 627 226
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
* Nombre y apellidos
* Dirección de correo electrónico
* Número de teléfono
* Dirección postal
* Datos de facturación
* Datos de reservas y estancia
* Información facilitada mediante formularios de contacto
* Preferencias relacionadas con la estancia o reservas
* Datos de navegación y uso del sitio web (cookies y tecnologías similares)
No recopilamos deliberadamente datos especialmente sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y exista base legal para ello.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
* Gestionar reservas y estancias
* Gestionar pagos y facturación
* Atender consultas y solicitudes de contacto
* Prestar servicios de alojamiento, restauración y atención al cliente
* Cumplir obligaciones legales aplicables
* Enviar comunicaciones relacionadas con reservas o servicios contratados
* Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
* Enviar comunicaciones comerciales o newsletters, únicamente cuando exista consentimiento previo
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
* Ejecución de un contrato o precontrato
* Cumplimiento de obligaciones legales
* Consentimiento del interesado
* Interés legítimo del responsable para mejorar servicios y atender solicitudes
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
* Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados
* Mientras exista una relación contractual o comercial
* Durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales y administrativas
* Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento
6. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
* Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal
* Entidades bancarias y proveedores de pago
* Proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para el funcionamiento del negocio
* Plataformas de reservas y gestión hotelera, cuando resulte necesario
No se venderán datos personales a terceros.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se realizan transferencias internacionales de datos.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
* Derecho de acceso
* Derecho de rectificación
* Derecho de supresión
* Derecho de oposición
* Derecho a la limitación del tratamiento
* Derecho a la portabilidad de los datos
* Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos puede contactar mediante:
Email: hola@cocohills.es
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Coco Hills adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
10. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y ofrecer contenidos personalizados.
Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
11. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Cuando sea necesario, se requerirá autorización de padres o tutores.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Coco Hills se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.